提问
某项功能如何工作：限额、文件格式、API、CLI 或 GitHub Action。
请写明
- 您想做什么。
- 文件格式，例如 JSON、PO 或 XLIFF。
- 源语言和目标语言。
联系我们
请通过电子邮件联系我们。每封邮件都由一个人阅读并回复：KAERIS 的开发者。
- 谁来回复
- 一个人，KAERIS 的开发者。这个地址背后没有支持团队。
- 何时回复
- 工作日我们争取在 24 小时内回复。周末和节假日可能更久。
- 没有电话，也没有人工在线客服
- 网站角落的聊天是一个 AI 助手，根据文档回答问题。
您要咨询什么？
每个按钮都会打开您的邮件程序，并带上主题和一份需要写明的简短清单。写明这些信息的邮件，通常无需再来回追问就能得到答复。
切勿发送以下内容
无论是邮件、GitHub issue 还是聊天中都不要发送。我们通过您付款时使用的邮箱地址和收据编号找到您的购买记录。
您的密钥
不要发送 KAERIS 密钥（kaeris_…, kaerisp_…），也不要发送 OpenRouter 密钥。如果您认为密钥已泄露，请在不附密钥的情况下写信给我们，并说明它属于哪个套餐。
银行卡信息
付款由我们的记录商户（merchant of record）Creem 处理。我们看不到您的卡号，也不需要它。
他人的个人数据
包含客户姓名、邮箱或其他个人数据的文件。请用占位符替换，或只发送相关的行。
我们绝不会索要您的密钥、密码或卡号。提出这类要求的消息不是我们发的。
比邮件更快
这些页面能立即解答最常见的问题。
- 服务状态
服务此刻是否在响应，由您的浏览器检查。
- 丢失了密钥？
将密钥重新发送到您付款时使用的邮箱。无需写信。
- 文档
限额、文件格式、API、CLI 和 GitHub Action。
- 退款与取消
7 天退款，以及如何在 Creem 账单门户中取消订阅。
- GitHub Discussions
公开提问。答案会留给下一个有同样问题的人。
- GitHub Issues
报告 CLI、npm 包或 GitHub Action 中的错误。Issues 是公开的：不要附上密钥或私有文件。