Перекласти

Зв'язатися

З нами можна зв'язатися поштою. Кожен лист читає й відповідає на нього одна людина: розробник KAERIS.

Пошта підтримки

support@kaeris.dev

Написати листа

Хто відповідає
Одна людина, розробник KAERIS. Команди підтримки за цією адресою немає.
Коли
Намагаємося відповісти протягом 24 годин у робочі дні. У вихідні та свята відповідь може забрати більше часу.
Ні телефону, ні живого оператора
Чат у кутку сайту — ШІ-асистент, який відповідає за документацією.

Про що лист?

Кожна кнопка відкриває поштову програму з темою та коротким списком того, що вказати. Лист із цими даними зазвичай отримує відповідь без другого кола запитань.

Запитання

Як щось працює: ліміт, формат файлу, API, CLI або GitHub Action.

Вкажіть

  • Що ви хочете зробити.
  • Формат файлу, наприклад JSON, PO або XLIFF.
  • Мову оригіналу та мови перекладу.
Поставити запитання

Оплата й повернення

Платіж, скасування підписки, повернення протягом 7 днів, зміна тарифу.

Вкажіть

  • Номер квитанції Creem з листа з квитанцією.
  • Адресу пошти, з якої ви платили.
  • Що потрібно: повернення, скасування чи інший тариф.
Написати про оплату

Помилка в перекладі

Хибний, пропущений чи зламаний рядок у результаті або запуск, який не пройшов.

Вкажіть

  • Формат файлу та мову перекладу.
  • Ключ рядка, що вийшло і як має бути.
  • З API або CLI: job_id і час запуску.
  • Досить кількох рядків файлу. Увесь файл додавайте, лише якщо в ньому немає особистих даних.
Повідомити про помилку

Ніколи не надсилайте

Ні в листі, ні в issue на GitHub, ні в чаті. Покупку ми знаходимо за адресою пошти, з якої ви платили, і номером квитанції.

Ми ніколи не попросимо ключ, пароль чи номер картки. Лист із таким проханням не від нас.

Швидше, ніж лист

Тут одразу є відповіді на найчастіші запитання.