Перевести

Связаться

С нами можно связаться по почте. Каждое письмо читает и отвечает на него один человек: разработчик KAERIS.

Почта поддержки

support@kaeris.dev

Написать письмо

Кто отвечает
Один человек, разработчик KAERIS. Команды поддержки за этим адресом нет.
Когда
Стараемся ответить в течение 24 часов в рабочие дни. В выходные и праздники ответ может занять больше времени.
Ни телефона, ни живого оператора
Чат в углу сайта — ИИ-ассистент, который отвечает по документации.

О чём письмо?

Каждая кнопка открывает почтовую программу с темой и коротким списком того, что указать. Письмо с этими данными обычно получает ответ без второго круга вопросов.

Вопрос

Как что-то работает: лимит, формат файла, API, CLI или GitHub Action.

Укажите

  • Что вы хотите сделать.
  • Формат файла, например JSON, PO или XLIFF.
  • Исходный язык и языки перевода.
Задать вопрос

Оплата и возврат

Платёж, отмена подписки, возврат в течение 7 дней, смена тарифа.

Укажите

  • Номер квитанции Creem из письма с квитанцией.
  • Адрес почты, с которого вы платили.
  • Что нужно: возврат, отмена или другой тариф.
Написать об оплате

Ошибка в переводе

Неверная, пропущенная или сломанная строка в результате либо запуск, который не прошёл.

Укажите

  • Формат файла и язык перевода.
  • Ключ строки, что получилось и как должно быть.
  • Из API или CLI: job_id и время запуска.
  • Хватит нескольких строк файла. Весь файл прикладывайте, только если в нём нет личных данных.
Сообщить об ошибке

Никогда не присылайте

Ни в письме, ни в issue на GitHub, ни в чате. Покупку мы находим по адресу почты, с которого вы платили, и номеру квитанции.

Мы никогда не попросим ключ, пароль или номер карты. Письмо с такой просьбой не от нас.

Быстрее, чем письмо

Здесь сразу есть ответы на самые частые вопросы.