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Contatti

Ci si contatta via e-mail. Ogni messaggio lo legge e risponde una sola persona: lo sviluppatore di KAERIS.

E-mail di supporto

support@kaeris.dev

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Chi risponde
Una persona, lo sviluppatore di KAERIS. Dietro questo indirizzo non c'è un team di supporto.
Quando
Cerchiamo di rispondere entro 24 ore nei giorni lavorativi. Nel fine settimana e nei festivi può volerci di più.
Niente telefono, niente operatore dal vivo
La chat nell'angolo del sito è un assistente IA che risponde in base alla documentazione.

Di cosa si tratta?

Ogni pulsante apre il tuo programma di posta con un oggetto e un breve elenco di cosa indicare. Un messaggio con questi dati di solito riceve risposta senza un secondo giro di domande.

Una domanda

Come funziona qualcosa: un limite, un formato di file, l'API, la CLI o la GitHub Action.

Indica

  • Cosa stai cercando di fare.
  • Il formato del file, per esempio JSON, PO o XLIFF.
  • La lingua di partenza e le lingue di destinazione.
Fai una domanda

Pagamenti e rimborsi

Un pagamento, una disdetta, il rimborso entro 7 giorni, un cambio di piano.

Indica

  • Il numero della ricevuta Creem, dall'e-mail con la ricevuta.
  • L'indirizzo e-mail con cui hai pagato.
  • Cosa ti serve: un rimborso, una disdetta o un altro piano.
Scrivi per un pagamento

Un errore in una traduzione

Una riga sbagliata, mancante o rotta in un risultato, o un'esecuzione non riuscita.

Indica

  • Il formato del file e la lingua di destinazione.
  • La chiave della riga, cosa hai ottenuto e cosa dovrebbe dire.
  • Dall'API o dalla CLI: il job_id e l'ora dell'esecuzione.
  • Bastano poche righe del file. Allega il file intero solo se non contiene dati personali.
Segnala un errore

Non inviare mai

Né via e-mail, né in una issue su GitHub, né in chat. Troviamo il tuo acquisto dall'indirizzo e-mail con cui hai pagato e dal numero della ricevuta.

Non ti chiederemo mai la chiave, una password o un numero di carta. Un messaggio che lo fa non è nostro.

Più veloce di un'e-mail

Queste pagine rispondono subito alle domande più comuni.